Como se sabe, el modelo de Badaracco destaca la relevancia que tiene el saber reconocer que los dilemas de “correcto vs. correcto” son en realidad “momentos de la verdad”, los cuales tendrán gran repercusión en la vida de las personas y en la historia de las organizaciones. (Material del alumno – curso Ética para los Negocios).
El modelo de Badaracco ha sido dividido en tres niveles: dilemas que tendrán una amplia repercusión en las personas y que escribirán una página en nuestra autobiografía moral; decisiones que necesariamente afectarán a la organización y a las personas que trabajan en ella; y los dilemas con carácter Supra organizacional. (Material del alumno – curso Ética para los Negocios).
El último de los dilemas, el supra organizacional, es el más difícil de manejar, pues las decisiones que se tomen, afectarán a la organización, a sus trabajadores y hasta los gobiernos. El caso de la cadena española de los Supermercados Sánchez Romero, muestra la forma en que afecta la toma de decisión en la organización, a las personas que trabajan en ella y terceros. Como se recordará, este caso se trata de una discriminación por parte de un trabajador perteneciente a la cadena de Sánchez Romero hacia postulantes interesados en una plaza de trabajo en esa misma cadena. Para un mejor análisis de este caso, se utilizarán tres preguntas que Badaracco estableció para un mejor manejo de los dilemas supra organizacional de los supermercados Sánchez Romero.
¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?
Supermercados Sánchez Romero ha sabido posicionarse en el mercado Madrileño desde que se inició. Actualmente, cuenta con nueve establecimientos en la zona norte de Madrid y tiene una amplia cobertura de entrega a domicilio. Esta organización si ha conseguido asegurar y mantener una posición fuerte, pero esta se ha visto opacada con el escándalo de la discriminación por parte de uno de sus trabajadores hacia otras personas. Lo anterior, deja en muy mala posición a este supermercado, ya que la comunidad madrileña tenía un concepto establecido del supermercado y debido al problema presentado, el concepto ya establecido se ha ensombrecido perjudicando así la imagen de la organización. Sánchez Romero trato de enmendar el problema que se suscitó sacando de sus filas a la persona que cometió la infracción, sin embargo, aunque algunas personas quedaron conformes con las medidas que tomo la organización, otras aún siguen cuestionando este escándalo. En consecuencia, Sánchez Romero debe reafirmar la fortaleza de su organización.
¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?
Después de que el problema salió a la luz y movilizo a muchas personas, Sánchez Romero se pronunció con el argumento de que no sabían de la existencia de las anotaciones y la persona que las hizo ya no pertenecía a la organización. Lo dicho por el representante no dejo a todo el público convencido, pues los argumentos que utilizaron no fueron convincentes y no supieron explicar porque ninguna de las personas que fueron discriminadas ha logrado entrar a la cadena. Sánchez Romero juega un rol importante dentro de la sociedad madrileña, ya que llegaba a ser parte de los lugares visitados por algún miembro de la familia aunque sea una vez a la semana. Sin embargo, a partir de la polémica por la discriminación, alguno de los ciudadanos puede tener una mala percepción de la organización, lo cual puede llevar a que la comunidad genere una mala relación con Sánchez Romero.
¿En esta situación debo jugar al león o al zorro?
Sánchez Romero debería emplear el rol del león, porque debe ser percibido como una empresa inspiradora y emblemática de la comunidad madrileña. Aunque ha respondido a la polémica causada, debido a la gran trayectoria que se tiene dentro de la comunidad, puede argumentar que lo acontecido solo fue un traspié relevante, pero que no debería manchar en demasía la reputación que se ha ganado a lo largo de los años y que aun ostenta.
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